Интерактивный план

ежедневно с 10 до 21

пнвтсрчтптсбвс

Приоритет - потребители


Наша компания сертифицирована в 2009 г. на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008.

Выполнение требований стандарта подтверждает нашу способность поддерживать стабильные параметры условий для ведения торговли различными группами товаров и создания удобств всем категориям потребителей.

Политика ОАО «Тюменский ЦУМ» в области качества

Мы стремимся быть самым удобным торговым комплексом среди организаций торговли и добиваться этого посредством наиболее полного удовлетворения потребностей наших покупателей и арендаторов.

Самое дорогое – это мнение наших клиентов, являющееся бесценным источником улучшений технологий торговли и роста финансовой устойчивости ОАО «Тюменский ЦУМ».

Для достижения целей деятельности ОАО «Тюменский ЦУМ» и завоевания расположения клиентов мы будем стараться придерживаться следующих правил:

  • Создавать комфортные условия и доброжелательную атмосферу для наших клиентов;
  • Расширять спектр предоставляемых услуг на основе применения новейших технологий сфере торговли;
  • Поддерживать ассортиментный ряд товаров, удовлетворяющий всем социальным и имущественным слоям покупателей;  
  • Постоянно совершенствовать корпоративный стиль поведения арендаторов и персонала;
  • Развивать партнерские отношения с арендаторами, производителями, поставщиками;
  • Формировать и развивать творческую команду квалифицированных менеджеров;
  • Поддерживать мотивацию и необходимую заинтересованность персонала для выполнения вмененных ему обязанностей;
  • Развивать и поддерживать инфраструктуру, соответствующую требованиям нормативов, производителей, клиентов и других заинтересованных сторон;
  • Осуществлять систематический анализ и оценку фактических результатов проведённых работ и мероприятий;
  • Соответствовать требованиям и постоянно улучшать результативность системы менеджмента качества.
  • Руководство ОАО «Тюменский ЦУМ» принимает на себя обязательство следовать настоящей политике и обеспечивать необходимые ресурсы и условия для ее реализации.